ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Бесплатная доставка на заказы от 20000 иен авиа весом до 2 кг, морская доставка без ограничений по весу. Доставка ЕМС вес не ограничен, бесплатно от 30000 иен (если в вашу страну есть авиа). Если ваш заказ меньше 20000 иен, стоимость доставки 4000 иен.

Статус доставки в вашу страну можно проверить на сайте почты Японии или уточнить у нас. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами через форму связи или на почту info@japanbeautypro.com перед оформлением заказа.

В Россию сейчас есть два вида доставки: экспресс доставка и обычная доставка. Для покупателей из России есть альтернативные способы оплаты, при оформлении заказа выберите "Оплатить в России", и мы пришлем вам инструкции. Если у вас есть карта, выпущенная за рубежом, то напишите нам через форму связи, мы отправим вам ссылку на оплату картой. 

  • Экспресс доставка в Россию до двери стоимость 5000 руб за 2 кг, далее расчет индивидуально. Сроки: Москва 10-12 дней, другие города около 2 недель. Добавить в корзину: https://vitallon.com/express-shipping-ru/
  • Обычная доставка в Россию бесплатно от 20 000 рублей, вес товаров до 1.8 кг. Сроки доставки 4-7 недель. 

Доставка Сдэк (временно приостановлена). Акция бесплатная доставка Сдэк на заказы от 40000 иен до общего веса товаров до 2 кг. Доставка до ближайшего склада Сдэк. Для прохождения таможни необходимо предоставить ваши паспортные данные и ИНН. С конца марта до конца октября 2022 года по российскому законодательству лимит на беспошлинный ввоз товаров для личного пользования 1000 евро, пошлина 15% на сумму выше этого порога. Сроки доставки 3-6 недель. Если вес вашего заказа меньше 40000 иен, то стоимость доставки составляет 4000 иен, если вес больше 2 кг, то цена за дополнительный вес 2000 иен за килограмм. В заказе не может быть более 3 единиц одной позиции (одного артикула), более может быть расценено как коммерческая партия.

Для наших покупателей из России: здесь в этом разделе "В наличии в России" представлены товары на складе в России, их доставка производится в течение 3-6 дней по территории России Почтой России. Курьерская доставка возможна за отдельную плату. Товары по японским ценам! Стоимость доставки по России 1000 руб.

В период пандемии возможны задержки по форс-мажорным причинам (не зависящим от магазина обстоятельствам). Мы гарантируем получение посылки, но возможны задержки.

Если в вашу страну доступна доставка авиа, то мы отправим авиа. Доставка ЕМС бесплатна от 30000 иен (ограничения: тяжелые позиции от 500 грамм,  дорогостоящие позиции на скидках). Статус доставки в вашу страну можно проверить на сайте почты Японии или уточнить у нас. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами через форму связи или на почту info@japanbeautypro.com.

Авиа доставка работает в следующие страны: Австралия, Австрия, Армения, Азербайджан, Албания, Аргентина, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Вьетнам, Германия, Гонконг, Греция, Дания, Индия, Индонезия, Испания, Ирландия, Израиль, Казахстан, Канада, Катар, Кипр, Китай, Киргизстан, Кувейт, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Мальдивы, Мальта, Марокко, Монако, Новая Зеландия, Норвегия, ОАЭ, Польша, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Тайвань, Узбекистан, Украина, Чехия, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, Южная Корея. Актуальный статус доставки в вашу страну можно проверить на сайте почты Японии или уточнить у нас. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами через форму связи или на почту info@japanbeautypro.com.

Возможна экспресс доставка в страны Европы, куда сейчас не летает авиа, расчет индивидуально.

ОПЛАТА

Оплатить заказы можно через Пейпал в японских иенах, долларах США и евро. При оплате в других валютах произойдёт конвертация в иены по курсу вашего банка. Наша базовая расчетная валюта - японская иена. Платежный электронный адрес нашей компании в Пейпале: paypal@avitals.com. 

По поводу оплаты в рублях картами, выпущенными в России, напишите нам, пожалуйста. Мы предоставим вам реквизиты для оплаты.

Если у вас возникли вопросы по оплате, напишите нам на info@japanbeautypro.com 

Мы работаем только по предоплате, так как почта не предоставляет услугу "наложенный платеж" на международные отправления. Для получения дополнительной информации по платежам свяжитесь с нами через форму связи или напишите на почту: info@vitallon.ru.

ОБРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

По факту успешной оплаты заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов формируются в течение 2-5 рабочих дней, по факту отправки мы сообщим номер отслеживания посылки, который присваивается всем отправлениям. Мы также страхуем все отправления. Местонахождение посылок отслеживается на сайте национальной почты, например, сайт Почты России pochta.ru.

ДОСТАВКА

Мы отправляем авиа почтой и ЕМС в большинство стран мира.

Служба EMS доставляет по указанному адресу в самые быстрые сроки. По факту отправления мы высылаем номер отслеживания посылки. Все посылки застрахованы. Если вы желаете быструю доставку ЕМС, а заказ небольшой, то воспользуйтесь этой услугой.

Доставка САЛ временно не работает на все направления. Международная почта SAL - Surface Air Lifted (мелкий заказной пакет) комбинирует наземные и воздушные пути, стоит дешевле, чем ЕМС, и идет примерно в два раза дольше. Номер посылки отслеживается в России, на Украине, не отслеживается в Казахстане. Посылку САЛ нужно забирать в почтовом отделении или можно заказать доставку на дом за дополнительную плату на сайте Почты России. Если вес заказа превышает 2 кг, то возможна отправка двумя-тремя посылками.

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛОК

Все посылки имеют номер отслеживания и застрахованы. Ответственность за повреждение или утерю посылок несет почтовая служба. При получении товара внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений и полного наличия товара. В случае обнаружения проблем требуйте от почтовой службы составления акта установленной формы. После этого обращайтесь к нам для получения компенсации. Без акта мы не сможем получить компенсацию. Полезный совет: чтобы минимизировать риск, рекомендуем выбирать продукты с пометкой "ЭКОЛОГИЧНАЯ ОБЛЕГЧЕННАЯ УПАКОВКА" или в пластиковых упаковках, а не стеклянных. Мы стараемся предлагать аналоги продуктов как в традиционных стеклянных или пластиковых упаковках, так и в облегченных, на ваш выбор.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать  необходимость прохождения таможенных процедур для покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке при получении уведомления не позднее трех дней с момента получения посылки. Если ошибка произошла по нашей вине, полная стоимость возвращенной продукции будет возмещена покупателю, или мы произведем обмен по обоюдной договоренности. В любом другом случае стоимость обратной пересылки и стоимость поврежденной или распечатанной продукции ложится на покупателя. Также удерживается сумма в размере 10% возврата на банковские операции. 
 
Товары, которые не принимаются к возврату: 
  • Товары, связанные с личной гигиеной, включая средства гигиены, уход за полостью рта, предметы личной гигиены, расчески для волос, приборы для ухода за лицом, не подлежат возврату или замене, если они не являются дефектными или поврежденными.
  • Мы не принимаем возврат вскрытых или использованных товаров, косметических продуктов в любом состоянии, а также товаров, предназначенных для использования на коже (например, массажные ролики Refa и любые устройства).
  • Товары, купленные со скидкой. Мы принимаем запросы на возврат или возмещение только для товаров по обычной цене, к сожалению, товары с распродажи не подлежат возврату или возмещению.

ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ

Японские производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя.

Информация, опубликованная на нашем сайте не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. Перед приемом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

Если вас интересует товар, который не представлен на витрине, свяжитесь с нами через форму связи или по мейлу info@vitallon.ru. Мы поможем подобрать товар и предложим по конкурентноспособной цене.